维杰哲学 | 对问题要有效快速的反应主题:对问题要有快速有效的反映 跨部门协作半天没响应?邮件/微信发了半天回复?问题都知道却成为“房间里的大象”? 其实,我们可以做得更好:事事保持紧迫感、赶时间、高效率,提高对问题有效快速的反应,成为一个敏捷而年轻的“少年”! 喷漆厂 张林伟 一提到快速反应,同事们首先想到的就是行动上的快、做事干活速度的快,这不是真正意义上的有效快速反应。有效快速反应最重要是体现在解决问题并且保持不再重复发生。 在一般生产完尼龙材料后,机台转产时都会出现炮筒入料口结块卡料无法生产的情况,需要花半小时以上才能把结块料请走回复生产,为了杜绝这种不良现象发生,必须要求在停机前把炮筒料做完后再用PP水口料来清洗炮筒降低温度,这样就可以预防问题、提高效率,使下一套产品能够快速上线正常生产。 小结:有效性,就是解决问题并保证问题不再重复发生! 计划采购部 朱莹 3月11日车间反馈131B行李架胶条组装脱落,初步判定胶条存在尺寸偏小问题。当知道问题的发生时,我当时只是想到等品质和研发出最终的判定结果再做下一步打算,而没有考虑客户端上线数量保证车间生产,从而耽误了车间生产计划。 第二天我才恍然大悟,不管是谁的责任都要第一时间有效快速的保证生产,将主动权掌握在自己手中,而不是等到兵临城下才去排兵布阵。 小结:把“客户导向”的价值观践行于工作,去勇于承担责任、快速反应,就是在创造价值! 营销中心 金辉 还记得2018年临近年会的时候,通用在1月16日通知21日早上10点要去进行项目汇报,由于是年底,又只有3天时间,整个项目组又是第一次接触汇报的资料,时间上非常紧迫。 为快速完成客户下达的任务,郑总马上现场与客户进行电话沟通详细了解汇报资料与具体要求,当天项目组成员进行分工合作把初稿完成。郭经理原定于21日早上参加完年会赶飞机,最后为了顺利完成汇报,整个项目组从时间和费用的角度考虑,决定放弃早上赶飞机,提前一天坐火车卧铺赶到上海。最终及时完成了这次汇报,汇报现场也得到客户的认可。 小结:解决问题有速度、有效果才能用专业赢得客户尊重! 品质工程部 肖华 我们每天工作都会遇到很多的问题,有前期可控的,也有突发的问题。说到这个我想起部门老蒋之前说的一句笑话,他说:“能不能给他换一个工号?”因为他的工号是119,所以他每天像消防员一样到处救火。虽说是一句笑话却值得我们深思,为什么每天处于这样一种状态? 有可能是前期研发设计的结构问题,也有可能是我们设计的工艺流程有问题,可能在做样件、小批量的时候怕麻烦就将问题隐藏特殊处理了,一到批量生产的时候就各种问题暴露出来,才导致我们每天到处处理异常。如果前期就将问题都暴露出来并想办法解决掉,那后期就会少很多的原本前期可控的异常。 小结:问题解决和健康管理一样,预防大于治疗! 品质工程部 邓华良 自从学习了维杰哲学,同事从工作态度上有了很大的改善,很多事情都能够自发的去做,而不是消极很不情愿的样子,我自己对待工作也是很积极地去配合。 比如A10门槛踏板低配,营销提出需要提升效率,更改工时,我会马上组织单元线改善、重测工时,对我的“客户”(服务对象)提出的问题点马上作出有效的回应,这是我们作为服务部门的价值体现。 小结:愿维杰哲学,成为我们夜空中最亮的星!
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